ご確認下さい「Ｑ＆Ａ よくある質問」

【通常プラン】インターネット・お電話等で予約を承る通常割引運賃を適用したプランです。

【ＪＷＥＢ割プラン】インターネット予約限定の、お値打ちな割引プランとなります。

【Ｊ得割プラン】 空席状況に応じて発売をするお値打ちな割引プランとなります。不定期販売となり、設定がない便もございます。

　いずれの設定もございませんが、日程によりインターネット予約限定の「ＪＷＥＢ割」や「Ｊ得割」がございますので各ページにてご確認ください。

　はい、可能な限り近いお座席でご案内をいたします。

例えば、５名様グループで４列シートのご予約の場合は４名が横一列になり、残りの１名の方が前席もしくは後席になるような場合もございますが、離れた席にはならないよう配慮しております。

また、別々にお申し込みをされて近くの席をご希望の場合は、該当の予約番号をどちらもご用意いただき、予約センターへご連絡ください。

　いいえ、お座席の指定はできません。

但し、ジャムジャムライナー公式サイトからのお申し込みかつ前日までのお申し出に限り、確約はできませんが座席希望は承ります。
(座席位置を指定してのご希望はお受けできません)
また、お客様へのお座席のご案内は、当日ご乗車時に乗務員または係員からとさせていただきますので予めご了承ください。

　はい、ご乗車いただけます。

　高速路線バスのみをお申込みのお客様　(「4C-」「5S-」「8J-」「9J-」で始まる予約番号）は提出不要です。

　但し、各種旅行商品（テーマパーク入場券付・リフト券付・宿泊付ツアー）をお申込みのお客様は、親権者同意書の提出が必要となりますので、ご乗車前日までに「親権者同意書について」より、ご用意ください。

　いいえ、膝上でのご乗車はお断りしております。

安全運行のため、乳幼児であっても1席分ご予約ください。
尚、夜行便におきまして、夜泣き等で他のお客様の睡眠の妨げになると判断した場合は、乗車をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

　いいえ、ペットはご乗車いただけません。トランクへのお預け入れもお断りしております。

3辺の合計が120cm以内、かつ重さ10kg以内のものでお一人様1個となります。 こちらを超える荷物はお預かりできませんので、お客様自身で事前にお送りいただく等のご手配をお願いいたします。 ■お預かりできない荷物 楽器・自転車（折りたたみ・輪行バック入り含む）・ボード等の大きなもの・段ボール箱に入ったもの・壊れ物、危険物、貴重品、ペット これら明記のものについては大きさに関係なく、車内持込みもお断りしております。(貴重品は除く) 荷物全般におきまして、規定外・条件外のお荷物はお持ちになられ、お客様自身で発送等の手配が出来ない場合は、ご乗車をお断りし、従来のキャンセル料をいただきますので予めご了承ください。 なお、モバイルバッテリー類につきましては、手荷物として車内にて管理をお願いいたします。 ■特定便における荷物の特例

●JX851便・JX852便の「蔵王温泉」発着

上記の【トランクにてお預かりできる荷物】とは別に　スキー板・スノーボード（全長230cm以内）をお一人様1セットまでお預かりいたします。

●スノーライナー（便名が「SL〇〇便」の便）

通常荷物とは別に、スキー板・スノーボード（全長230cm以内）をお一人様1セットまでお預かりいたします。

なお、トランク収容量に限りがあり、通常荷物をおひとりで多数お持ちいただくとお預かりできない場合もありますので、なるべく少量にまとめていただくようご協力をお願いいたします。 ■車内持込みの手荷物 座席上の棚に置ける大きさのものをお一人様1個となります。収納スペースの関係から、車内で適切に管理できないと判断される手荷物については、持ち込みをお断りする場合がございます。 また、「熊よけスプレー」類の車内持ち込みは固くお断りしております。 ■その他の荷物

●車いす：折りたたみ式のもののみトランクでお預かりいたします。（事前予約）

●ベビーカー：折りたたみ式のもののみトランクでお預かりいたします。（事前予約）

※車いす・ベビーカーは、事前予約が必要となります。なお盗難・紛失・トランク扉の接触事故防止のため、運行途中の休憩場所等での取り出しはできません。

●そのほか、他のお客様のご迷惑になると乗務員が判断したものについては、お預かりをお断りする場合がございます。

■荷物の破損・紛失・盗難について お荷物の破損・紛失・盗難等に関しましては、補償いたしかねますので予めご了承ください。 ■注意事項 ※上記お預かりできる荷物の条件を満たさない為にご乗車いただけない場合でも、通常通りキャンセル料を申し受けますので、予めご了承ください。 ※上記条件等を含むすべての説明におきまして、乗務員は日本語以外での対応は出来かねますので、予めご了承ください。

　バス停留所は各便の詳細ページに記載されておりますので、必ずお客様自身で事前にご確認の上、時間に余裕をもってお越しください。

　また、集合場所から乗車場所まで移動がある箇所がございます。 遅くとも出発15分前までには乗車手続き、または受付をお済ませください。出発15分前を過ぎるとバスにご乗車いただけない場合がございますので予めご了承ください。

　降車バス停は指定のバス停となり、出発バス停とは異なる場合があります。

　バスタイプに関わらず、２時間から３時間に１回を目安にサービスエリア・パーキング・ドライブイン等にてトイレ休憩を設けております。

　その際に乗務員が休憩・仮眠をとらせていただく場合もございますので、ご了承ください。

　車内は全席禁酒・禁煙となっております。泥酔されている状態でのご乗車はお断りしておりますので、予めご了承ください。

　またお食事の軽食は可能ですが、大きな音・強い匂いがでるものはご遠慮いただいております。

　他のお客様にご配慮いただきますようご協力をお願いいたします。

　路線によっては、乗車場所から特定の出発地までシャトルバスの扱いとなる場合があり、乗車場所以外の特定の出発地にて乗り換えになる場合がございます。

　またシャトルバスのバスタイプはお申し込みのバスタイプと異なる場合がございますので予めご了承ください。

　定時運行に努めてまいりますが、道路状況・気象条件・車両メンテナンス・故障・事故等によりやむを得ず、スケジュール通りに運行できない場合がございます。

　その際に生じた、交通機関、宿泊施設、食事等の代金の返金・補償、その他の交通機関への振替には応じられませんので予めご了承の上、お時間、日程には余裕をもってご予約いただきますようお願いいたします。

　弊社では一切の責任を負いかねます。

　いいえ、事前予約制となっておりますので、事前に必ずご予約をお願いいたします。